기업형 서비스 일반

Q. 일정 규모 이상의 기업입니다. 인보이스를 통한 결제가 가능할까요?

A. 인보이스 발행을 원하는 기업에서는 space@hancom.com 으로 연락주세요

 

Q. 팀원을 몇 명까지 등록할 수 있나요?

A. 팀원 수(구성원)에 별도의 제한은 없습니다. 관리자가 원하는 숫자대로 한컴스페이스(구. 넷피스 24)의 BIZ 라이선스를 구매하고 구성원을 등록해 사용하시면 됩니다.

 

Q. 회사 도메인을 서브도메인으로 접속할 수 있나요?

A. 현재는 지원되지 않습니다만, company.netffice24.com과 같은 서브도메인 서비스를 준비하여 제공예정입니다.

 

Q. 기업 상품 사용 중 결제실패가 되어도 서비스를 계속 이용할 수 있나요?

A. 기업 상품은 결제실패 시 일주일간 유예기간을 제공합니다. 해당 기간 안에 서비스 결제를 다시 진행하시면 서비스는 정상적으로 이용 가능합니다. 만약 유예기간 이후에도 결제가 진행되지 않으면 다운로드와 삭제 기능을 제외한 나머지 기능은 모두 잠금 상태가 됩니다.

 

Q. 팀원 초대를 했는데 팀원 리스트에 나오지 않습니다.

A. 팀원으로 초대를 했어도 초대받은 사용자가 이미 한컴스페이스(구. 넷피스 24)회원이라면 초대 리스트에는 나오지 않습니다. 만약 FREEMIUM 또는 PRO와 같은 개인용 사용자라면 상대방에게 팀원 초대메일이 발송되며 상대방이 해당 이메일을 변경하면 이후 다시 팀원으로 초대가 가능합니다.

 

Q. 라이선스 5개를 구매했습니다. 현재 팀원으로 등록된 사용자는 3명뿐인데 더 이상 초대가 되지 않습니다.

A. 현재 내 계정에서 등록 가능한 라이선스 숫자는 현재 팀원으로 등록된 사용자 뿐만 아니라 초대메일을 보낸 모든 사용자를 포함합니다. 초대 메일을 보냈지만 아직 등록이 안된 팀원을 삭제하여 라이선스 개수를 확보하는 방법도 있습니다.

 

Q. 팀원 수를 줄이려 합니다. 기존 사용하던 팀원의 스토리지에 있는 파일을 옮길 수 있나요?

A. 관리자가 A라는 팀원 계정을 삭제 시도하면 해당 계정의 콘텐츠를 다른 B라는 팀원에게 옮겨줄 수 있게 됩니다. B팀원의 스토리지에 A계정명의 폴더가 생성되며 해당 계정에 콘텐츠가 자동으로 옮겨지게 됩니다.

 

Q. 팀원들의 활동 내역을 확인할 수 있나요?

A. 네. 팀원들의 활동내역을 확인할 수 있습니다. [조직관리로 이동] > [팀] 메뉴에서 각 팀을 선택해 들어가면 팀원들의 전체 활동내역을 볼 수 있습니다.

 

Q. 현재 BIZ 서비스를 이용 중인데 팀원을 추가할 수 있나요?

A. 라이선스 추가는 조직 관리자가 [조직관리로 이동]하여 좌측 사이드 메뉴의 "구독" 페이지로 이동하여 [+추가 구매] 메뉴를 이용하시면 됩니다. 추가로 필요한 라이선스 개수 만큼 수량을 입력 후 결제를 하시면, 그 즉시 팀원을 추가할 수 있습니다.

 

Q. 현재 BIZ 서비스를 이용 중인데 라이선스 수량을 줄이고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

A. 라이선스 축소는 조직 관리자가 [조직관리로 이동]하여 좌측 사이드 메뉴의 "구독" 페이지로 이동하여 [변경] 메뉴를 이용하시면 됩니다. 라이선스 개수의 변경은 기존 결제된 내역이 있어 현재 유료 서비스 기간만큼 이용하신 후, 다음 자동결제일에 반영이 됩니다. 다음 주기부터 이용하실 라이선스 수량을 입력하신 후 변경 적용을 하시기 바랍니다.

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