일반 기능

Q. 파일 업로드 용량 제한이 있나요?

A. 한컴스페이스(구. 넷피스 24) 무료서비스 사용자는 파일당 1GB까지만 업로드가 가능합니다. 그러나, PRO와 BIZ등 유료서비스 사용자는 별도의 용량 제한이 없습니다. 

 

Q. 구글닥스 문서나 에버노트의 노트파일도 미리보기를 제공하나요?

A. 구글의 gdoc 형태의 문서, 그리고 에버노트의 *.note 파일은 해당 서비스의 뷰어로 연결시켜줍니다. 한컴스페이스(구. 넷피스 24)에서 파일을 클릭하면 한컴스페이스의 뷰어가 뜨고 자동으로 구글이나 에버노트의 뷰어를 띄워주게 됩니다.

 

Q. 문서를 클릭했는데 계속 로딩이미지만 보이고 문서가 뜨지 않습니다.

A. 바로 문서가 보여지지 않는 것은 문서가 깨졌거나 암호가 걸린 문서일 수 있습니다. 해당 문서를 PC의 오피스로 열어서 문제가 없는지 확인해 보세요.

 

Q. 문서를 업로드했는데 파일명이 변경되었어요.

A. 한컴스페이스(구. 넷피스 24)에서 언더바(_)나 괄호 등 일반적인 특수문자는 처리하지만 @#$%^* 와 같은 특수문자는 허용하지 않습니다. 따라서 이런 특수문자가 포함된 파일명이 업로드시 자동으로 언더바(_) 형태로 변경하여 업로드됩니다.

 

Q. 가입할 때 이메일 인증이 필요한가요?

A. 한컴스페이스(구. 넷피스 24)는 최초 이메일 인증을 진행하지 않았으나 2015년 10월 1일 기업용 상품 추가와 함께 가입 시 모든 이메일 인증을 거치게 됩니다. 등록하신 이메일 아이디가 사용하시는 주소가 맞는지 확인하고 사용해 주세요. 만일 이메일 인증을 받지 못하셨으면 홈페이지에서 해당 이메일 계정으로 로그인 시도할 때에 인증메일 추가 발송 버튼이 나타나게 됩니다. 만약 스팸메일로 분류될 수 도 있으니 모든 메일함을 확인해 주세요!

 

Q. 서비스 도중 이메일을 변경할 수 있나요? 

A. 한컴스페이스(구. 넷피스 24)는 최초 이메일 변경 기능이 없었지만, 2015년10월1일 부터 이메일 변경 기능을 추가했습니다. 

이메일 변경은 로그인하신 후 [설정] > 계정 페이지에서 프로필: 이메일 주소 옆에 위치한 "변경" 링크를 이용하시면 됩니다. 이메일 변경과정에서는 기존 비밀번호를 입력하시고 새로운 이메일을 등록하시면 됩니다.

새로운 이메일로 인증메일을 받은 뒤 인증확인하면 이메일 변경이 완료됩니다.

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