유료 상품 및 결제

Q. 한컴스페이스(구. 넷피스 24)의 유료 상품 혜택은 무엇인가요?
A. 한컴스페이스(구. 넷피스 24) 유료 상품에 가입하시면 온라인 저장소가 10GB로 증가합니다. 또한 다양한 OS의 데스크탑과 모바일용 오피스 에디터, 이미지 편집 도구인 이지포토도 함께 사용할 수 있습니다.

Q. 서비스 결제는 신용카드만 되나요?
A. 네. 유료상품 결제는 신용카드만 지원합니다.

신용카드 외에 다른 결제수단은 제공하고 있지 않으며 기본적으로 매월 자동청구를 기본으로 합니다. 일정 기간만 사용을 원하실 경우에는 [설정] 페이지로 이동하여 상단의 [...] 메뉴 > [구독취소] 기능을 이용하시면 더 이상 자동청구되지 않습니다.

Q. 유료 서비스를 사용 중에 서비스를 해지하면 남은 사용 가능 기간에 대한 환불이 되나요?
A. 기본적으로 환불 규정을 갖고 있지 않습니다. 서비스 자체 문제로 인한 사유로 결제 취소를 원하실 경우에는 space@hancom.com로 연락 주시기 바랍니다.

Q. 설치형 데스크탑 오피스는 새로운 버전으로 무료 업데이트가 되나요?
A. 네, 유료 상품 가입자는 계속해서 버전 업데이트 서비스를 받게 되므로, 항시 최신 버전의 한컴오피스를 제공받게 됩니다.

Q. 유료 상품 구독을 해지하면 저장된 파일은 어떻게 되나요?
유료 상품 구독을 해지하실 경우 저장소 용량도 따라서 줄어들게 됩니다. 단, 기존 사용하시던 용량이 무료 상품에서 제공하는 용량(2GB) 이상이라면 사용자가 저장된 자료를 무료 상품에서 제공하는 용량(2GB)이하로 줄이시기 전까지는 서비스 이용에 일부 제한을 받게 됩니다.

Q. 유료 상품 구독을 해지하면 데스크탑과 모바일 오피스도 이용할 수 없나요?
A. 네, 유료 상품 구독을 해지하실 경우 데스크탑 설치형 오피스, 데스크탑 설치형 이미지 에디터, 모바일 오피스 에디터는 사용하실 수 없습니다. 유료 상품을 다시 구독하시기 전까지 기존에 설치된 제품은 실행되지 않거나 모바일 제품의 경우 읽기 전용으로만 실행됩니다.

Q. 한컴스페이스(구. 넷피스 24) 시스템은 안정적인가요?
A. 일부 온라인 저장소를 제외한 주요 시스템을 전세계적으로 가장 많이 사용되어지고 있는 웹서비스 인프라인 AWS(Amazon Web Service)를 기초로 운영되고 있습니다. 따라서, 급격한 사용자 증가나 이용 트래픽이 몰리는 상황에서도 안정적으로 서비스를 운영할 수 있으며 AWS에서 기본으로 제공하고 있는 네트워크 보안뿐만 아니라 별도의 보안 서비스까지 적용하여 안정하게 사용자의 자료를 관리하고 있습니다.

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